大眾網(wǎng)記者 徐玲 通訊員 程萌 濟南報道

　　為進一步加強醫(yī)院標準化管理，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升患者就醫(yī)體驗，4月25日下午，濟南市眼科醫(yī)院（濟南市第二人民醫(yī)院）門診部組織了導醫(yī)、預檢分診工作人員及相關(guān)科室人員專項培訓及考核。

　　培訓現(xiàn)場

　　培訓會上，門診部主任圍繞導醫(yī)及預檢分診的核心工作展開了詳細講解。內(nèi)容涵蓋預檢分診制度、職責、流程、醫(yī)院等級評審相應條款及應急預案、演練等內(nèi)容，讓參與培訓的人員深入理解了預檢分診工作在整個醫(yī)療流程中的重要性。在導醫(yī)規(guī)范培訓環(huán)節(jié)，從常見眼科疾病的初步判斷、綠色通道、優(yōu)撫政策、門診蓋章注意事項等方面都進行了全面且細致的培訓，并強調(diào)導醫(yī)作為醫(yī)院的“服務窗口”，其一言一行都代表著醫(yī)院的服務水平。

　　門診部主任進行授課

　　門診部主任在培訓總結(jié)中指出，導醫(yī)和預檢分診崗位是醫(yī)院與患者接觸的前沿陣地，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的第一印象和就醫(yī)感受。此次培訓旨在強化導醫(yī)和預檢分診人員的專業(yè)素養(yǎng)，確保患者在來院就診的第一時間得到精準、高效的分診與服務。希望全體參訓人員能夠?qū)⑴嘤査鶎W運用到日常工作中，不斷提升預檢分診工作能力及服務質(zhì)量，以更加專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接每一位患者，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

　　考核現(xiàn)場

　　此次培訓得到了參培人員的積極響應，大家紛紛表示，通過此次培訓，對自身崗位職責有了更清晰的認識，將以實際行動踐行培訓所學，努力為患者提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。未來，門診部將持續(xù)關(guān)注導醫(yī)和預檢分診工作，定期開展培訓與考核，不斷優(yōu)化服務流程，為患者創(chuàng)造更加便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。