大眾網(wǎng)記者 徐玲 通訊員 李淳 濟(jì)南報(bào)道

　　為改善患者就醫(yī)環(huán)境，積極響應(yīng)“以患者為中心”的服務(wù)理念，濟(jì)南市眼科醫(yī)院（濟(jì)南市第二人民醫(yī)院）眼六科（眼表疾病專業(yè)）引入無(wú)線對(duì)講機(jī)這一創(chuàng)新通訊工具，不僅提升了工作溝通的效率，還減少了病區(qū)內(nèi)的噪音，使得醫(yī)護(hù)協(xié)作效率有了顯著提升，可以更好為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　護(hù)理人員用對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通

　　眼六科（眼表疾病專業(yè)）病區(qū)手術(shù)患者多、陪護(hù)人員流動(dòng)頻繁，以往，醫(yī)生下達(dá)緊急醫(yī)囑、患者呼叫需求時(shí)，醫(yī)護(hù)人員不得不頻繁奔走或高聲交流，不僅消耗體力，更讓病區(qū)環(huán)境嘈雜，影響患者休息。如今，走進(jìn)眼六科病區(qū)，映入眼簾的不僅是整潔明亮的病房環(huán)境，還有護(hù)士們身上佩戴的黑色“小盒子”——無(wú)線對(duì)講機(jī)。這個(gè)小巧的設(shè)備已經(jīng)成為了醫(yī)護(hù)溝通的得力助手，僅需輕輕按住對(duì)講機(jī)按鍵，指令便能精準(zhǔn)傳達(dá)，責(zé)任護(hù)士在病房忙碌時(shí)，可通過(guò)對(duì)講機(jī)快速協(xié)調(diào)其他同事支援；主班護(hù)士處理醫(yī)囑時(shí)，也能第一時(shí)間與病房護(hù)士核對(duì)信息，避免重復(fù)工作，全程無(wú)需高聲交流，患者可以在安靜的環(huán)境中靜心休養(yǎng)。此外，對(duì)講機(jī)還縮短了患者等待時(shí)間。例如，術(shù)后患者返回病房后，責(zé)任護(hù)士通過(guò)設(shè)備實(shí)時(shí)通知責(zé)任醫(yī)生查看患者情況，確保術(shù)后醫(yī)療護(hù)理無(wú)縫銜接。

　　醫(yī)生護(hù)士用對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通

　　眼六科護(hù)士長(zhǎng)李淳表示，對(duì)講機(jī)看似小巧，卻是我們提升服務(wù)質(zhì)量的“神器”，它讓溝通更安靜、更高效，護(hù)士能將更多精力投入到精細(xì)化護(hù)理中。病區(qū)還通過(guò)定期培訓(xùn)，規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用禮儀，確保交流簡(jiǎn)潔清晰，進(jìn)一步減少設(shè)備對(duì)患者的干擾。如今，病房嘈雜聲漸消，取而代之的是輕聲細(xì)語(yǔ)的溝通和儀器設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行聲，患者王大爺則感慨地說(shuō)：“這里環(huán)境真不錯(cuò)，很安靜，心情放松了，治療也更有信心?！?/p>

　　未來(lái)，市眼科醫(yī)院（市二院）將繼續(xù)致力于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)探索智能化護(hù)理模式，優(yōu)化服務(wù)流程，讓以患者為中心的服務(wù)理念融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，為患者構(gòu)筑更舒適、安全的康復(fù)家園。